Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez grand-mountain z siedzibą w Warszawie, ul. Parkowa 23, 00-001 Warszawa, Polska.
Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Usługi świadczone są po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Klientem.
Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i zachowaniu zwierzęcia.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku agresywnego zachowania zwierzęcia zagrażającego bezpieczeństwu personelu.
Rezerwacji usługi można dokonać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
Odwołanie lub zmiana terminu wizyty powinna nastąpić co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
Brak stawienia się na umówioną wizytę bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować obciążeniem Klienta pełnym kosztem usługi.
Płatność za usługę następuje bezpośrednio po jej wykonaniu, chyba że strony uzgodnią inny termin płatności.
Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy.
Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują należny podatek VAT.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone z należytą starannością.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte schorzenia zwierzęcia nieujawnione przez Klienta.
W przypadku pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia podczas pobytu, Usługodawca niezwłocznie powiadomi Klienta i podejmie niezbędne działania.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres: [email protected]